CRM助力某運營商集團CRM集中化啓航

客戶需求

根據大IT體系規劃,某運營商集團正加强全網集中化IT支撑能力建設,亞信承建了該集團第一個集中化試點工程,項目建成後,首先承載西部A省業務支撑系統,其後將會以多租戶方式陸續承載更多省份的業務支撑系統。

建設方案

本項目使用的CRM系統是亞信研發的全新架構的多租戶版本,以集團公司“厚PaaS、薄應用”的架構爲指導原則,通過多租戶的模式來規劃建設,打造包括能力中心和公共構件在內的大PaaS平臺,構建面向“能力開放”、“極致體驗”、“架構敏捷”、“智能運營”、“統一管控”的支撑系統。新系統采用技術上的集中化、標準化和業務上的多租戶、定制化,實現邏輯層的集中化共享和物理層的多租戶劃分、管理態的集中化管控和運行態的多租戶隔離。

應用效果

2018年3月1日開始人員陸續進場,歷時5個月,按計劃A省節點如期於2018年7月5日完成BOSS系統升級;於2018年8月5日完成CRM系統版本升級;於9月5日完成了第壹個賬期9月月賬各項工作。截止9月5日,這套全新的系統已經成功扛住了第壹個月的震蕩期,系統運行穩定,各項性能指標達到預期建設目標,進入相對穩定的生產軌道。 項目的成功上線得到了客戶的高度認可,該項目屬於該運營商集團集中化工作的樣板工程,未來將逐步沈澱多省共性功能,通過統籌設計、分階段建設的方式,最終實現多租戶模式下的集中化支撐系統。亞信科技以雄厚的業務/技術水平,助力該運營商集團打造集中化的“樣板間”。