AISWare ReTiNA&CEM 智慧規優與客戶體驗管理系統

通過深度融合人工智慧及大資料等技術,提供全域資料驅動的網路智慧運營和使用者全業務感知體驗服務,實現智慧化監控、優化及用戶滿意度提升的一體化解決方案。

產品優勢

產品價值

01

落實降本增效

  • 拉通OB域資料,構建AI價值模型,價值驅動網路規劃、優化。
02

提升網路品質

  • 人工智慧與機器學習演算法量化使用者體驗,感知導向品質優化。
03

助力數智轉型

  • 通信行業AI+專業模型,打造數智化高品質移動網路。
04

打造數字員工

  • 基於大模型技術的AN Copilot,實現無線網路數位專家。

應用場景

用戶感知分析
  • 質差用戶分析
  • 問題根因定位
  • 客戶旅程畫像
  • 場景感知評估
業務品質管制
  • 業務品質詳情
  • 數據質差定界
  • 語音業務概覽
  • 社區定位分析
無線網路規劃
  • 無線網路規劃選址
  • 基站價值收益預測
  • 無線規劃流程管理
無線網路優化
  • 自智網路等級提升
  • 品質感知分析優化
  • 無線問題根因定位
無線網路運維
  • 運維知識問答
  • 工單流程管理
  • 重點場景監控

客戶成功故事

某運營商網優自智平臺

某運營商省公司網優自智平臺,通過資料統一採集處理打造無線數倉。基於AI+、大模型等技術實現無線網路問題的智慧識別、根因定位、方案輸出及效果評估。採用“問答”模式支撐一線投訴處理、故障運維、網路優化等工作,提升工作效率。

  • 20% 問題處理效率提升
  • 30min 工單處理時間平均壓降
某運營商全流程數位元化客服平臺

客戶依託ReTiNA&CEM智慧客服平臺,構建了用戶綜合感知滿意度評估模型,挖掘客戶不滿意根因並溯源分析;同時將不滿意用戶聚類到分類場景,以場景和單用戶綜合分析及維保,持續推動全網用戶感知提升。

  • 200萬 每年節約成本
  • 20% 客服效率提升
某運營商智慧節能系統

某運營商集團級智慧節能系統,基於AI能效評估模型綜合考慮網路性能、使用者感知、天氣變化、節假日特徵等資訊智慧生成節能方案,並通過指令模組自動執行休眠或喚醒,實現基站節能的全流程自動化閉環。

  • 71.62% 節能社區比例
  • 3萬度 日均萬基站節電量

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