亚信科技

日前，Gartner發布2025年通信人工智能領域魔力象限報告（Magic Quadrant™ for AI in CSP Customer and Business Operations），亞信科技連續兩年入選「領導者」（Leaders）象限，並在對應的「Critical Capabilities」研究中，在「市場銷售」（Marketing and Sales）和「客戶旅程」（Customer Journey）兩大核心能力的評分中位居全球參評廠商之首。

圖：亞信科技連續兩年入選Gartner®《通信服務商客戶與業務運營AI能力魔力象限》「領導者」

Gartner魔力象限報告基於「視野全面性」（Completeness of Vision）和「執行能力」（Ability to Execute）兩大維度，分為領導者、挑戰者、遠見者和細分市場玩家四個板塊。Gartner根據市場銷售、客戶旅程、收入管理三方面的綜合表現以及兩大維度14項細分標準對廠商進行綜合研判，最終將亞信科技納入「領導者」象限。

深耕通信人工智能，以自主研發驅動數智化交付與運營

亞信科技基於深厚的行業積累與強大的自主研發能力，為通信運營商及其他行業客戶提供全方位的BSS、OSS解決方案，多元化產品體系可同時兼容傳統AI與生成式AI應用，具體優勢體現在以下三個方面：

1、自研淵思行業大模型體系，助力運營商數智化轉型：亞信科技自研的「淵思·行業大模型產品體系」能夠與通信運營商現有BSS、OSS系統實現深度集成，目前已覆蓋20余省份，累計形成160+商用案例，廣泛支持市場營銷、客戶旅程、收入管理等場景。

2、定製化開發，高度靈活及可組裝的解決方案滿足多元需求：亞信科技的解決方案涵蓋技術、產品及應用場景，能夠處理海量高並發交易，復雜場景實踐經驗豐富，服務著超大規模的用戶群體。面向全球通信運營商的多元化需求，亞信科技提供定製化產品、多樣化部署模式及靈活的商業定價方案，持續拓寬海外市場。

3、創新驅動與生態共榮，AI Native普惠行業智慧升級：亞信科技與全球技術夥伴、通信運營商、行業組織等產學研機構持續開展合作。亞信科技的《AI Native重構軟件方法論》系統性指導著大模型應用交付落地與業務重構，目前已推出多款AI Native解決方案，並以其技術先進性、實用性屢獲行業認可，展現出持續創新的交付實力。

淵思·行業大模型持續演進，產品體系全面賦能

亞信科技緊貼市場需求，加大研發投入，不斷叠代「淵思·行業大模型」產品體系，通過AI Native增強產品功能（如智能計費優化、客戶意圖分析升級等）。淵思產品體系助力通信運營商在用戶規模擴張、業務復雜度不斷提升的背景下，始終保持卓越的運營效率。

連續兩年入選Gartner通信人工智能領域全球魔力象限「領導者」，不僅是對亞信科技技術實力與市場地位的認可，也是對公司「以客戶為中心」理念和生態合作方式的肯定。當前，人工智能正深刻重塑通信行業運營模式與商業生態，亞信科技將持續推進AI與大模型等前沿技術研發和產業布局，通過成熟、可靠、靈活的解決方案，助力全球通信運營商提升運營效率、優化客戶體驗、開拓增長新機，共同邁向智能化未來。

註：

Gartner, Magic Quadrant for AI in CSP Customer and Business Operations, 2025, 26 August 2025

Gartner, Critical Capabilities for AI in CSP Customer and Business Operations, 26 August 2025

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