CRM助力某运营商集团CRM集中化启航

客户需求

根据大IT体系规划,某运营商集团正加强全网集中化IT支撑能力建设,亚信承建了该集团第一个集中化试点工程,项目建成后,首先承载西部A省业务支撑系统,其后将会以多租户方式陆续承载更多省份的业务支撑系统。

建设方案

本项目使用的CRM系统是亚信研发的全新架构的多租户版本,以集团公司“厚PaaS、薄应用”的架构为指导原则,通过多租户的模式来规划建设,打造包括能力中心和公共构件在内的大PaaS平台,构建面向“能力开放”、“极致体验”、“架构敏捷”、“智能运营”、“统一管控”的支撑系统。新系统采用技术上的集中化、标准化和业务上的多租户、定制化,实现逻辑层的集中化共享和物理层的多租户划分、管理态的集中化管控和运行态的多租户隔离。

应用效果

2018年3月1日开始人员陆续进场,历时5个月,按计划A省节点如期于2018年7月5日完成BOSS系统升级;于2018年8月5日完成CRM系统版本升级;于9月5日完成了第一个账期9月月账各项工作。截止9月5日,这套全新的系统已经成功扛住了第一个月的震荡期,系统运行稳定,各项性能指标达到预期建设目标,进入相对稳定的生产轨道。 项目的成功上线得到了客户的高度认可,该项目属于该运营商集团集中化工作的样板工程,未来将逐步沉淀多省共性功能,通过统筹设计、分阶段建设的方式,最终实现多租户模式下的集中化支撑系统。亚信科技以雄厚的业务/技术水平,助力该运营商集团打造集中化的“样板间”。