亚信科技

近日，亚太区域通信行业顶级峰会FutureNet Asia 2023（2023未来网络亚洲峰会）在新加坡举办。亚信科技与中国移动通信集团天津有限公司（简称：天津移动）联合打造的“自感知网络客户体验管理（CEM）解决方案”，从众多国内外企业参评方案中脱颖而出，斩获“AI与自动化最佳创新应用大奖”。其他获奖单位还有Amdocs、VMware、新加坡电信、爱立信等。

FutureNet Asia是亚太地区通信行业顶级峰会，旨在围绕网络自动化与智能化，探讨通信产业未来发展之路。今年议题主要涉及自智网络、5G自动化和边缘智能、自动化服务编排、基于人工智能的客户体验感知保障等。FutureNet Asia Awards（大会系列奖项）旨在表彰亚太地区人工智能和自动化领域的杰出创新成果，为行业发展树立标杆模范。

“自感知网络客户体验管理（CEM）解决方案”将亚信科技智能客户体验管理系统AISWare CEM与天津移动业务实践相结合，构建以用户感知为核心的“双域、双网、双融、双智”分析体系，实现了用户视角可感知的网络质量、产品质量、服务质量重塑，助推通信运营商向L4级自智网络迈进。

“双域”：以客户视角重塑BSS业务域、OSS网络域的客户全生命周期旅程。

亚信科技“智能客户体验管理系统”AISWare CEM具备优异的用户全业务感知与体验分析能力，有助于通信运营商减少用户投诉、提升用户满意度。其优势主要体现在：

标准化产品，利于规模化商用：该系统作为标准化产品，能平滑接入运营商的客户体验管理系统并支持规模化商用。

B、O域融合，AI融智：亚信科技依托深厚的BSS业务域、OSS网络域智能分析能力，构建起B、O域融合评估体系，并将自身AI技术和产品能力融入，构建多维客户体验模型，让用户体验可衡量可感知。

权威认证，行业引领：基于该系统，亚信科技在2022、2023连续两年入选Gartner全球通信行业客户与业务运营主流供应商矩阵。