【观察】解读亚信科技收购艾瑞咨询,背后的协同效应与服务闭环逻辑

2022-01-21 申耀的科技观察

“十四五”规划和“2035年远景目标纲要”中,将“加快数字化发展 建设数字中国”作为独立篇章,并提出迎接数字时代,激活数据要素潜能,加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。


一方面,这将会创造出更多的数字化转型和智能化升级的新机遇,新的机会变得前所未有;另一方面,也要看到无论是产业数字化升级,还是企业数智化转型,同样也都需要以顶层规划和全新的思路牵引向前,由此才能抓住新机遇、打开新局面。

在此背景下,今年1月14日,亚信科技控股有限公司(01675.HK)正式宣布收购艾瑞市场咨询股份有限公司(以下简称艾瑞咨询)。本次交易完成后,亚信科技已持有艾瑞咨询94.23%股份,成为艾瑞咨询的控股股东。与此同时,收购完成后艾瑞咨询仍将继续保持独立运营,亚信科技将会为艾瑞提供产品、技术、运营等各方面支持,助力艾瑞为各行业客户提供更好的服务。

对此,亚信科技执行董事兼首席执行官高念书表示:“未来,亚信科技与艾瑞将会充分发挥双方的品牌优势及行业影响力,将优质的业务资源、业务能力及业务团队充分结合,不断打造更具竞争力的数据运营产品,全面推出产业数智化转型综合解决方案,打造一家卓越的数据驱动的商业洞察、智能决策和数智运营的行业领军企业。”

那么,亚信科技收购艾瑞咨询,背后有何重要的考量?更为关键的是,随着艾瑞咨询正式加入亚信科技的“大家庭”,又能对中国企业的数字化转型和产业的可持续发展贡献出何种全新的价值呢?

收购艾瑞咨询背后的协同效应


根据亚信科技此前公布的中期综合业绩显示,目前在亚信科技的“三新”业务(数字化运营DSaaS业务、垂直行业和企业上云业务、OSS业务)中,DSaaS业务占总收入比重已达11.4%,增速及占收比均再创新高,成为“三新”业务中最为强劲的增长“引擎”。

因此,如何进一步推动DSaaS业务的成长,成为亚信科技“三新”业务发展中最为重要考量之一,而收购艾瑞咨询正好可以加速这一过程。

作为中国新经济与产业数字化洞察研究咨询服务领域的领导品牌,艾瑞咨询自2002年成立至今,不仅在互联网、新经济领域的研究覆盖能力处于行业领先水平,同时在产业数字化领域也建立了品牌基础,能够为客户提供专业的行业分析、数据洞察、市场研究、战略咨询及数字化解决方案,帮助行业客户提升认知水平、盈利能力和综合竞争力。

在高念书看来,亚信科技收购艾瑞咨询的核心出发点,正是看中了双方在业务、产品、服务、行业等方面的互补和协同效应,可以从几个维度来做观察:

一是,业务协同,具体指的是艾瑞咨询目前的行业分析、市场研究、数据洞察、战略与数字化咨询四大版块业务,与亚信科技的产品开发、行业解决方案、系统集成、交付实施、数字化运营有很强的互补性,特别是对于亚信科技要进一步深入到to B和to G(政务行业)做数字化运营业务,有着非常好的助推作用。

“艾瑞咨询不是一家简单的咨询公司,在数据洞察方面也有很深的积累,而且这种数据洞察能力很大一部分是针对互联网和新经济等领域,在这方面与亚信科技的数字化运营业务有着高度的契合,此前我们在运营商市场已经沉淀了不错的能力,对运营商的数据应用场景有着深入的了解,因此双方在数据洞察领域加强合作,一定会产生很好的化学反应,同时也能够把这种能力赋能给更多的行业。”高念书说。

二是,产品协同,艾瑞在用户网络行为洞察、广告主营销决策等领域有多年的产品积累和服务经验,艾瑞的数据洞察能力与亚信科技的人工智能和大数据平台优势以及DSaaS业务在数据洞察、智慧运营、提质增效等方面的服务场景相结合,双方未来也可以形成数据产品、数据应用能力与行业板块的高度互补,不断加强面向不同行业的数据服务能力,助推数字化运营业务持续高速增长。

确实如此,目前艾瑞咨询能够面向行业客户提供商业洞察类产品,而亚信科技面向政企市场的数据产品,如人口管理、态势感知等,这些产品就能形成非常强的互补性。同样在数据应用方面,艾瑞咨询此前构建的数据清洗、数据治理等应用能力,加上亚信科技在数据建模,数据应用场景等能力,也能够为不同的行业客户提供更多的支持。

三是,服务协同,指的是艾瑞咨询经过多年的积累,已在业界打造了一支超过200人的优秀的行业研究、用户研究、战略咨询、数字化咨询的专业团队,而随着这些专业团队的加入,也能够进一步提升亚信科技对客户的服务能力。

高念书认为,随着数字化转型的加速,客户的需求也越来越高。所以,这就需要市场中的服务商能够提供从规划咨询到产品交付再到后期服务的完整的端到端闭环服务,由此才能为客户提供完整的解决方案,更好地满足客户在商业决策中的多元化需求,提升客户的满意度。

四是,行业协同,艾瑞通过长期、高质量的行业报告发布和专业服务积累,在互联网、消费、广告、金融、高科技等领域都具有强大的品牌影响力,并具有广泛的客户群链接与服务能力,累计服务客户超过2000家。同样,亚信科技在通信运营商及多个垂直行业具备深厚的客户积累。双方的协同将带来大量商机和业务转化机会,让数智化服务触达百行千业。

毫无疑问,身处蓬勃发展的数字经济时代,协同创新已经成为整个产业发展的主流,过去不同赛道的人挤到一起就是互相争抢份额,而现在从协同创新的角度来看,不同赛道的人汇集在一起,彼此赋能、利他,最终的结果是一起把赛道做宽,而本次亚信科技收购艾瑞咨询之后所产生的“协同效应”以及由此构筑的强大能力,一定能够为合作伙伴以及行业客户提供更多的赋能能力。

构筑数字化运营业务完整闭环


客观地说,当前数字化转型趋势正在不断加快,在越来越多的行业和企业当中,由数字化转型而带来的变革机遇逐渐增多,如果我们从客户视角来看,越来越多的客户也从过去单纯的产品购买需求转变为希望服务商将产品、解决方案、服务、战略咨询等不同服务进行融合,由此才能够更好的推动企业的数字化转型。

也正因此,过去这几年市场中的科技企业和咨询公司的合作变得越来越紧密,比如德勤中国、安永中国、普华永道此前就分别与华为成立联合事业部;同样,去年亚马逊云科技也宣布与德勤中国战略合作升级。

为此,高念书表示,咨询服务在数字经济当中的作用和重要性不言而喻,而亚信科技很早就意识到了咨询的重要性,此前亚信科技就专门成立的一个单独的事业部去承接运营商领域客户的咨询业务,但随着亚信科技逐渐开拓到更为广阔的政企市场之后,会发现客户的要求越来越高,这也“倒逼”亚信科技需要进一步强化自身的咨询业务能力。

“随着我们进入到to G行业,政府数字化的应用做的越来越多,会发现政府客户对咨询能力的需求就愈发旺盛,特别是如果能够在咨询阶段就能够对政府客户的业务顶层规划、业务流程、实施路线有更深入的了解之后,那么针对客户提供的产品还是解决方案的适应性也会更强,这也是我们选择收购艾瑞咨询的重要原因。”他说。

而在这背后,亚信科技其实也是经过深思熟虑才“谋定而后动”的——那就是艾瑞咨询尽管是一家根植于中国本土的公司,但其咨询和专家团队都来自于各个国际顶尖的咨询公司,具备国际视野、国际的方法论,同时也有着非常丰富的实践经验,而未来和亚信科技在运营商领域的咨询团队“整合”之后,不仅能够为运营商的数字化转型,同样也能为政企客户的数字化转型提供更多的支持,让亚信科技针对垂直行业的产品和解决方案有更强的针对性和适应性。

与此同时,亚信科技之所以选择“收购”艾瑞咨询的方式强化自身的服务能力,也是认识到“时间窗口”非常重要,因为这样能够在较短的时间内,更好更快地推动亚信科技的DSaaS业务再上一个新台阶。重要的是,收购交易完成后,艾瑞咨询将会继续保持独立运营,而亚信科技未来会持续为艾瑞咨询提供产品、技术、运营等各方面支持,帮助艾瑞咨询为各行业客户提供更好的服务。

高念书解释说:“数字经济发展到今天其实已经进入到一个提速的阶段,如果按照过去的模式,大家可以先熟悉,再恋爱最后再结婚,但这个周期会很长,因此从去年3月份开始,亚信科技的专业团队就展开了对艾瑞咨询的尽调,尽调之后也发现两家公司的业务协同度以及合作契合度都很高,同时我们的团队和艾瑞咨询的团队也相互欣赏,最终也促使了这次收购的产生。”

值得一提的是,随着艾瑞咨询加入亚信科技“大家庭”,亚信科技的业务能力也从产品研发、解决方案、系统集成、实施交付、数智运营向前延伸至行业研究、用户研究、数据洞察、战略与数字化咨询规划,由此形成了对客户的端到端的服务闭环,在大大增强了亚信科技DSaaS数字化运营及数智化转型业务能力的同时,也能显著强化亚信科技在行业中的整体影响力,推动亚信科技“一跃”成为中国数智产业中具备全栈能力的数字化服务商。

不难看出,随着亚信科技所构筑的数字化运营业务完整服务闭环的形成,以及由此延伸出来的在整个数智产业中的全新竞争力,都会让亚信科技成为推动未来企业数字化转型和行业智能化升级的生力军之一,不仅能够为整个市场提供多样化的产品和方案选择,也会为整个数智产业的发展注入全新的动力与活力。

用全新模式打开新的增长通道


更为重要的是,通过本次收购,亚信科技更打开了公司新的业务增长通道,同时随着双方的深度协同和业务融合,无疑也会进一步推动整个垂直行业数字化转型的加速,这既是亚信科技未来机遇之所在,更是公司业务战略重点之所在。

高念书也强调,随着亚信科技“一巩固、三发展”战略的稳步推进,“三新”业务也得以实现了快速的发展,具体来看:

首先,DSaaS业务方面,亚信科技通过本次收购艾瑞咨询后,将会极大地推动亚信科技数字化运营这部分业务的快速成长,特别是随着越来越多的数字政府和数字企业把数字化转型提升到了一个全新的高度,政企市场对数据驱动运营的模式接受度也在逐步提升,基于大数据的“产品+服务”数字化运营市场空间可期,同时在亚信科技已经打造出的数字化运营业务完整服务闭环的“加持”下,DSaaS业务的增长速度和市场规模也一定会比以前更快。

其次,OSS业务方面,在Gartner最新发布的“Market Guide for AI Offerings in CSP Network Operations”(《全球运营商网络智能化指南》)中,亚信科技也成功入选Gartner 2022全球网络智能化主流供应商矩阵,与Amdocs、Ericsson、HPE、Huawei、IBM、Juniper等13家厂商成为网络智能化全球典型供应商,这也标志着亚信科技网络智能化产品及解决方案体系跻身网络智能化领域全球领先行列。特别是亚信科技基于“全域虚拟化、全域智能化、全域可感知”理念构建的5G网络智能化产品提供5G通信网络(兼容4G等网络)所需要的智能化网络运维及业务运营支撑能力,能够帮助运营商更好地应对网络云化和软件化趋势下的业务快速上线、网络规划优化、网络稳定运行、客户感知和体验管理等挑战。

最后,在垂直行业和企业上云业务方面,此前亚信科技持续布局金融、能源、交通、政务、邮政等五大战略性垂直行业及企业上云市场,加深产品及能力积淀,大企业客户版图进一步扩张,而2022年亚信科技在这块业务方面也会进一步加大布局,未来也会把“咨询+产品+解决方案”带入到垂直行业,推动垂直行业的业务进入发展的新阶段。

“亚信科技过去三年持续加大研发投入,目前所形成的产品和解决方案能力在政企行业加速数字化转型的过程中所能提供的支持可谓恰逢其时,我们相信未来‘三新’业务也会进一步实现快速发展,相信在2025年能够在亚信科技的业务营收中占据半壁江山。”高念书最后说。

总的来看,数字化转型在中国刚刚起步,至少在未来10年到20年,数字化转型的溢出效应将不断释放,而已驶入数智化“快车道”的亚信科技,也将进入到全新的发展格局,并在中国数字经济的发展征程中扮演更加关键的角色。