亚信科技副总裁李慧博士出席亚太OTT/IPTV大会并演讲:数智驱动广电价值运营

2021-04-01 亚信科技

3月25日,2021“亚太OTT/IPTV大会”在京召开,该会议是广电领域具备广泛影响的专业盛会。本次大会以“大屏新生活”为核心,围绕5G+超高清、家庭娱乐、大屏营销、在线教育、内容电商、线上医疗等专业话题,邀请广电总局领导、七大OTT牌照商、IPTV新媒体公司及产业链上下游合作伙伴共同探讨大屏新场景,为大屏用户创造美好智慧生活。亚信科技副总裁李慧博士受邀出席并发表了《深度分析、精准洞察、场景营销、价值经营——构建家庭运营能力体系》的主题演讲。


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数据、场景、业务三位一体 构建广电家庭“大屏”业务运营能力体系

李慧博士围绕OTT/IPTV家庭“大屏”业务运营话题,从“数据、场景、业务”三方面切入,剖析了以数据驱动的涵盖网络、产品、触点、服务、运营在内的广电家庭大屏业务全流程,并给出“以数字化、智能化运营,驱动业务价值增长”的亚信科技方案。

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“这方面,亚信科技已经做了大量工作”,李慧博士说到,“网络方面,我们携手运营商‘做大连接’,打造优质的宽带、4/5G等网络环境;产品方面,我们形成了宽带、移动网络融合的通信业务产品,沉淀出智慧家庭、家庭权益运营方面的产品和解决方案;服务方面,我们帮助OTT/IPTV等广电运营商打通全触点服务信息,达成全流程服务界面双闭环;应用方面,我们帮客户实现内部资产可视化、商品化,进行行业资源交换,开发联合产品,不断丰富消费者端的应用供给。” 串接起广电运营商的BOSS系统、门店、终端、策略中心、营销平台,实现能力打通,加快“业务数据化、数据业务化”进程,最终推动家庭大屏业务运营升级。


数据:多域融合,深度洞察


亚信科技帮助OTT/IPTV等广电运营商拉通B、O、M三域(即业务域、运营域、管理域),从“三域”获取数据来源,整合来自用户、客服、外线人员、基础设施(如BRAS、OLT、ODN、机顶盒、线缆、视频网站等)的业务侧、流程侧、网络侧、监控侧、资源侧、末梢侧等多方数据信息,建立数据融合体系,按不同数据能力划分,支撑场景模型的建设。再通过标签服务,实现对前端应用的赋能。


跨域数据融合体系以数据指标汇聚处理为媒介,建立运营人员与网元设备之间的分析桥梁。通过对不同来源、不同类型数据的采集、处理、分析,帮助业务运营人员进行二次加工,输出API和数据,降低数据分析门槛,提升工作效率,并通过平台内部的自我分析来评价运营效果,达成良好的家庭业务运营。


场景:精准模型,智能场景


在全场景覆盖中,李慧博士提到,正是基于以上的数据能力,亚信科技帮助广电客户构建起精准的家庭业务模型——打造潜在客户识别模型,辅助用户拉新;升级用户识别模型(如用户属性、业务偏好、关系识别等),提升价值运营能力;建立到期续费识别模型,维系用户保有;形成离网流失识别模型,实现用户流失预警。以用户为核心,达成“全生命周期”场景覆盖的流程管控。


以某运营商的IPTV运营为例,亚信科技通过日/周报输出、专题分析输出、互联网数据采集分析、小程序报表、日常用户群营销等运营能力输出,以及贴合用户行为的场景化运营,协助客户取得了用户规模提升25%、月收入提升22%的成绩。


业务:数据驱动,价值经营


在业务运营过程中,亚信科技帮助OTT/IPTV等广电运营商完成“家庭用户的大屏数据采集、加工,基于家庭大屏业务的数据分析”,并通过智能算法进行分析,实现对用户的精准洞察,找出用户真正感兴趣的业务和产品,构建起以数据驱动的、完整的家庭业务运营能力,实现O2O营销协同、一客一策、精准营销,以“智慧运营”推动OTT/IPTV业务价值增长。


亚信科技以“TBO业务模式”  助力广电行业数字化转型

“支撑亚信科技为客户提供以上服务的,并不只是大数据和运营产品”,李慧博士介绍到,“更是亚信科技二十多年积累形成的‘TBO’全生命周期服务能力(Think咨询规划-Build研发交付-Operation运营运维)。”


Think:亚信科技咨询业务全面覆盖战略、市场、技术、运营等领域,依托全面、专业、科学的咨询管理体系,面向各行业大型企业提供数字化转型咨询服务。


Build:亚信科技业已形成包括CRM、计费账务、大数据、人工智能、数字化运营、PaaS平台、5G网络智能化、研发运维一体化、物联网产品等在内的AISWare产品体系,以及面向通信、广电、金融、能源、交通、邮政、政务等行业的解决方案,能够满足大型企业复杂且个性化的业务需求。


Operation:亚信科技为客户提供的不是仅限于系统上线的“交钥匙”工程,更要保证系统可用、易用、有实效。我们基于对客户需求、业务场景的深刻理解,依托自身产品、方案、团队优势形成了成熟的业务运营能力,帮助大型企业客户提升运营效能、优化业务价值,推进数字化转型。


最后,李慧博士表示,“亚信科技有着十多年的广电行业积淀,业务覆盖30余省,部分领域市场占有率超过50%,近年来更是依托‘电信级’的产品、服务、运营和集成能力,与客户共同挖掘增长新机遇。‘精诚合作、共建生态、持续创造共同价值’是我们与业界伙伴合作共赢的信条。”